Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op relaties tussen ondernemingen (B2B). SeeMy contracteert niet met consumenten in de zin van artikel I.1, 2° van het Wetboek van economisch recht.
Artikel 1 — Definities
- SeeMy: handelsmerk geëxploiteerd door MV Studio SRL, een besloten vennootschap naar Belgisch recht met maatschappelijke zetel te Ruisbroeksesteenweg 76, 1180 Ukkel (België), ingeschreven in de KBO onder het nummer 0628.815.564 (BTW BE 0628.815.564).
- Klant: elke onderneming in de zin van artikel I.1, 1° van het Wetboek van economisch recht — een natuurlijk persoon die een zelfstandige beroepsactiviteit uitoefent, een rechtspersoon, of een organisatie zonder rechtspersoonlijkheid die een onbaatzuchtig doel nastreeft (vzw, feitelijke vereniging) — die een Formule en/of Opties bestelt.
- Formule: het dienstenpakket beschreven in artikel 4 (Pack Essentieel of Pack Professioneel).
- Optie: aanvullende module die eenmalig wordt gefactureerd, vermeld op de pagina "Opties" van de Website.
- Website: de website seemy.be en haar subdomeinen.
- Klantenwebsite: de website gerealiseerd door MV Studio SRL in opdracht van de Klant in het kader van de Overeenkomst.
- Klantinhoud: teksten, foto's, video's, logo, merken, databases en elk ander door de Klant aangeleverd element voor integratie.
- Deliverables: de Klantenwebsite in zijn geleverde staat, inclusief de door MV Studio SRL uitgevoerde integratie, configuratie en parameterinstellingen.
- SeeMy-framework: het template, de blokkenbibliotheken, componenten, scripts, stijlbestanden en configuratietools ontwikkeld door MV Studio SRL en hergebruikt op meerdere klantsites.
- Overeenkomst: het geheel gevormd door de ondertekende bestelbon, deze algemene voorwaarden en hun bijlagen.
Artikel 2 — Toepassingsgebied en aanvaarding
2.1. Deze algemene voorwaarden regelen alle contractuele relaties tussen MV Studio SRL en de Klant, met uitsluiting van de algemene aankoopvoorwaarden van de Klant, ook als die het tegendeel bepalen. Geen enkele afwijking is geldig als ze niet schriftelijk door MV Studio SRL is aanvaard.
2.2. Deze algemene voorwaarden zijn permanent beschikbaar op de Website en worden als bijlage bij de offerte en de bestelbon gevoegd. De Klant erkent, door de bestelbon te ondertekenen, hiervan effectief kennis te hebben gekregen en deze te hebben gelezen vóór het sluiten van de Overeenkomst.
2.3. Uitsluiting van consumenten. De SeeMy-diensten zijn voorbehouden aan ondernemingen die handelen in het kader van hun beroepsactiviteit of verenigingsactiviteit. De Klant verklaart, door een bestelling te plaatsen, te handelen voor beroeps- of verenigingsdoeleinden en deelt zijn ondernemingsnummer (KBO) mee, of bij gebrek daaraan de identificatiegegevens van de organisatie die hij vertegenwoordigt. MV Studio SRL behoudt zich het recht voor elke bestelling van een consument te weigeren.
2.4. De Website is geen online verkoopplatform: er kan geen bestelling worden geplaatst noch betaald rechtstreeks via de Website. De prijssimulator is een indicatieve raming en vormt noch een bindend aanbod noch een contractuele verbintenis.
Artikel 3 — Offerte en totstandkoming van de Overeenkomst
3.1. Simulator. De op de Website beschikbare simulator stelt de Klant in staat een project samen te stellen en een raming te krijgen. De vermelde prijzen zijn indicatief, uitgedrukt exclusief btw, en kunnen worden aangepast op basis van de werkelijke behoeften van het project.
3.2. Offerte. Na een aanvraag stuurt MV Studio SRL de Klant een schriftelijke offerte met daarin de Formule, het gekozen template, de Opties, de prijs, de betalingsmodaliteiten en de termijn. Tenzij anders vermeld, is de offerte 30 kalenderdagen geldig.
3.3. Totstandkoming Overeenkomst. De Overeenkomst komt tot stand op de datum van de laatste van de twee volgende gebeurtenissen: (1) de ontvangst door MV Studio SRL van de gedateerde en ondertekende bestelbon van de Klant (handtekening of elektronische handtekening); (2) de ontvangst van de eerste in artikel 7 voorziene betaling.
3.4. MV Studio SRL behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren, met name als het project het toepassingsgebied van de Formules duidelijk overschrijdt, de Klantinhoud onrechtmatig is, of bij een eerder betalingsincident. Een dergelijke weigering wordt schriftelijk meegedeeld en geeft aanleiding tot volledige terugbetaling van eventueel betaalde bedragen.
3.5. Orderwijziging. Elke wijziging van het toepassingsgebied na de totstandkoming van de Overeenkomst is het voorwerp van een schriftelijk addendum en kan leiden tot een prijsherziening en een aanpassing van de leveringstermijn. Geen enkele bijkomende prestatie wordt uitgevoerd zonder voorafgaand schriftelijk akkoord.
Artikel 4 — Omschrijving van de diensten
4.1. Formules. MV Studio SRL biedt twee Formules aan waarvan de exacte inhoud op de Website en in de offerte staat vermeld:
De vermelding "vanaf" betekent dat de definitieve prijs die is welke in de aanvaarde offerte staat vermeld.
4.2. In elke Formule inbegrepen prestaties: gedeeld hosting, beschikbaarstelling van een WordPress CMS met voorgeconfigureerde blokken, technische SEO-optimalisatie (titelstructuur, metagegevens, alt-attributen, moderne afbeeldingsformaten), aanpassing aan mobiele schermen, dagelijkse automatische back-up, TLS-certificaat en automatische verlenging, cookietoestemmingsbanner en generatie van een cookiebeleidswebpagina, maandelijks onderhoud binnen de quota.
4.3. Opties. Opties worden beschreven op de pagina "Opties" van de Website, eenmalig gefactureerd aan het tarief dat geldt op de datum van de bestelling, en kunnen worden toegevoegd bij de initiële bestelling of na de ingebruikname.
4.4. Middelenverbintenis. Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald, zijn de prestaties van MV Studio SRL een middelenverbintenis. MV Studio SRL garandeert in het bijzonder geen resultaat op het vlak van positionering in zoekmachines, verkeer, conversie of omzet.
4.5. Nalevingshulpmiddelen. De geleverde nalevingsfuncties (toestemmingsbanner, trackerscan, juridische paginamodellen) zijn technische hulpmiddelen. Ze vormen geen juridisch advies en ontlasten de Klant niet van zijn verantwoordelijkheid als verwerkingsverantwoordelijke voor zijn eigen website.
Artikel 5 — Verplichtingen van de Klant en aanlevering van inhoud
5.1. De Klant verstrekt, via het door MV Studio SRL bezorgde verzamelformulier, alle voor de realisatie van de Klantenwebsite benodigde Klantinhoud in een bruikbaar formaat.
5.2. Garanties van de Klant. De Klant garandeert: (a) alle noodzakelijke rechten te bezitten (auteursrecht, portretrecht, merkenrecht, databankrecht) voor het gebruik van de Klantinhoud op de Klantenwebsite; (b) dat de Klantinhoud niet onrechtmatig, lasterlijk, strijdig met de openbare orde of de goede zeden is, noch neerkomt op een oneerlijke handelspraktijk; (c) te beschikken over de vereiste vergunningen en erkenningen voor de uitoefening van zijn activiteit, in het bijzonder als hij een gereglementeerd beroep uitoefent; (d) dat de persoonsgegevens die hij bezorgt, rechtmatig zijn verzameld.
5.3. Vrijwaringsgarantie. De Klant vrijwaart MV Studio SRL tegen elke aanspraak, vordering of veroordeling van derden gebaseerd op de Klantinhoud of de activiteit van de Klant, en neemt de redelijke kosten van de verdediging voor zijn rekening.
5.4. Moderatie. MV Studio SRL kan weigeren kennelijk onrechtmatige inhoud te integreren of deze na publicatie verwijderen, na de Klant schriftelijk te hebben ingelicht en hem, behoudens urgentie of bevel van een autoriteit, een redelijke termijn te hebben gelaten om de inhoud te corrigeren.
5.5. Toegang. De Klant wijst een unieke contactpersoon aan en reageert binnen een redelijke termijn op verzoeken van MV Studio SRL. Hij bewaart de vertrouwelijkheid van zijn CMS-toegangsgegevens en staat in voor de handelingen uitgevoerd vanuit zijn account.
Artikel 6 — Leveringstermijn en oplevering
6.1. Termijn. De leveringstermijn bedraagt 20 werkdagen te rekenen van de volledige ontvangst van alle vereiste elementen van de Klant (inhoud, validaties, technische toegang).
6.2. Schorsing. Deze termijn wordt van rechtswege geschorst bij ontbrekende, onvolledige of onbruikbare elementen. MV Studio SRL informeert de Klant zo spoedig mogelijk per e-mail; de termijn begint opnieuw te lopen bij ontvangst van de aangevulde elementen. De termijn wordt ook geschorst tijdens de aan de Klant toekomende validatieperioden.
6.3. Oplevering. MV Studio SRL stelt de Klant in kennis van de beschikbaarstelling van de Klantenwebsite voor validatie. De Klant beschikt over 10 werkdagen om zijn gemotiveerde voorbehouden schriftelijk mee te delen. Bij gebreke aan voorbehoud binnen die termijn, en na een schriftelijke herinnering die gedurende 5 bijkomende werkdagen zonder gevolg blijft, wordt de Klantenwebsite geacht zonder voorbehoud te zijn opgeleverd.
6.4. De oplevering dekt zichtbare gebreken. Niet bij oplevering zichtbare gebreken worden gecorrigeerd in het kader van het onderhoud (artikel 11).
6.5. Vertraging. Bij vertraging toe te schrijven aan MV Studio SRL die de overeengekomen termijn met meer dan 20 werkdagen overschrijdt, kan de Klant, na een schriftelijke ingebrekestelling die gedurende 15 dagen zonder gevolg blijft, de Overeenkomst zonder schadevergoeding ontbinden en terugbetaling verkrijgen van de bedragen betaald voor niet-uitgevoerde prestaties.
Artikel 7 — Prijs, facturatie en betaling
7.1. Prijs. Prijzen worden uitgedrukt in euro exclusief btw. De Belgische btw aan het geldende tarief wordt toegevoegd, tenzij een verleggingsregeling of een duly justified vrijstelling van de Klant van toepassing is.
7.2. Opstartkosten. Tenzij anders bepaald in de offerte: 50 % bij bestelling (voorschot); 50 % bij oplevering, vóór ingebruikname.
7.3. Abonnement. Het abonnement wordt maandelijks of jaarlijks gefactureerd naargelang de gekozen formule. De eerste afschrijving vindt plaats bij de ingebruikname van de Klantenwebsite, vervolgens op elke verjaardag. Betaling geschiedt via Europese domiciliëring (SEPA), via kredietkaart of via overschrijving, overeenkomstig de in de offerte vermelde modaliteiten.
7.4. Opties. Opties worden gefactureerd bij bestelling en zijn betaalbaar binnen 15 dagen na factuurdatum.
7.5. Indexering. MV Studio SRL kan het abonnementsbedrag maximaal éénmaal per jaar aanpassen, op 1 januari, binnen de grenzen van de evolutie van de gezondheidsindex en de gedocumenteerde evolutie van haar infrastructuur- en licentiekosten. Elke aanpassing wordt minstens 60 kalenderdagen vooraf meegedeeld. De Klant die de aanpassing niet aanvaardt, kan het abonnement zonder schadevergoeding schriftelijk opzeggen vóór de ingangsdatum.
7.6. Laattijdige betaling. Elke factuur die op de vervaldag onbetaald blijft, brengt van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling voort: (a) verwijlinteresten aan het tarief voorzien door de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties; (b) een forfaitaire invorderingsvergoeding van 10 % van het onbetaalde bedrag, met een minimum van 40 €, bepaald in de plaats van — en niet bovenop — de forfaitaire vergoeding van 40 € bedoeld in artikel 6 van dezelfde wet. Omgekeerd brengt elk door MV Studio SRL aan de Klant verschuldigd bedrag dat op de vervaldag onbetaald blijft, dezelfde interesten en dezelfde vergoeding voort.
7.7. Factuurbetwisting. Elke factuur moet schriftelijk en gemotiveerd worden betwist binnen 15 kalenderdagen na ontvangst. Bij gebreke hiervan wordt zij geacht te zijn aanvaard.
7.8. Opschorting wegens niet-betaling. Bij aanhoudende niet-betaling van meer dan 30 dagen na een schriftelijke ingebrekestelling die zonder gevolg blijft, kan MV Studio SRL de toegang tot de Klantenwebsite en het CMS opschorten na een schriftelijke kennisgeving van 10 kalenderdagen. De opschorting ontheft niet van de betaling van de verschuldigde bedragen en verlengt de looptijd van het abonnement niet.
Artikel 8 — Abonnement: looptijd en inhoud
8.1. Looptijd. Het abonnement wordt gesloten voor onbepaalde duur, te rekenen van de ingebruikname van de Klantenwebsite, onder voorbehoud van de bepalingen van artikel 16.
8.2. Inhoud van het abonnement:
- hosting van de Klantenwebsite op een Amazon Web Services-infrastructuur gelegen in de Europese Unie;
- technische updates van de WordPress-core, het thema en de actieve extensies;
- automatische dagelijkse back-up, met bewaring conform het geldende technische beleid;
- TLS-certificaat en automatische verlenging;
- maandelijkse onderhoudsquota (30 min voor Essentieel, 1 u voor Professioneel);
- e-mailsupport tijdens kantooruren, met een streefdatum voor eerste reactie van 24 werkuren.
8.3. Onderhoudsquota. De niet-verbruikte quota van een maand zijn niet overdraagbaar. Elke prestatie boven de quota wordt het voorwerp van een voorafgaande offerte en gefactureerd aan het geldende uurtarief van MV Studio SRL.
8.4. Formulierwijziging. De Klant kan overstappen van Pack Essentieel naar Pack Professioneel, of van maandelijkse naar jaarlijkse facturatie, mits schriftelijk akkoord. Een overgang naar een lagere Formule gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode en kan aanleiding geven tot technische aanpassingskosten die vooraf worden meegedeeld.
Artikel 9 — Domeinnaam
9.1. De domeinnaam wordt geregistreerd op naam van de Klant, die er titularis van is vanaf de registratie. MV Studio SRL treedt op als technisch lasthebber voor de registratie en de DNS-configuratie.
9.2. Een .be-domeinnaam wordt gratis aangeboden voor het eerste jaar abonnement. De jaarlijkse verlenging daarna is ten laste van de Klant, rechtstreeks bij de registrar of, op verzoek, doorgerekend tegen kostprijs door MV Studio SRL.
9.3. De Klant is als enige verantwoordelijk voor de keuze van de domeinnaam en garandeert dat deze geen inbreuk maakt op rechten van derden, inzonderheid op merkrechten.
9.4. Andere extensies dan .be en premium domeinnamen worden afzonderlijk gefactureerd.
9.5. Bij beëindiging behoudt de Klant zijn domeinnaam en kan hij deze vrij overdragen. MV Studio SRL bezorgt de transfercode binnen 10 werkdagen na het verzoek.
Artikel 10 — Hosting en beschikbaarheid
10.1. De Klantenwebsite wordt gehost op een gedeelde Amazon Web Services-infrastructuur, in datacenters gelegen in de Europese Unie.
10.2. Beschikbaarheid. MV Studio SRL streeft naar een jaarlijkse beschikbaarheidsgraad van 99,5 %, exclusief geplande onderbrekingen, exclusief niet-beschikbaarheid toe te schrijven aan de Klant of zijn eigen dienstverleners, en exclusief overmacht. Geplande onderbrekingen worden minstens 48 uur op voorhand aangekondigd wanneer dat redelijkerwijs mogelijk is.
10.3. Back-ups. De dagelijkse back-ups zijn bestemd voor het herstel van de dienst. Ze ontlasten de Klant niet van de verplichting zijn eigen kopieën van de Klantinhoud bij te houden. Het herstel van een back-up op verzoek van de Klant, wanneer dit het gevolg is van een handeling van de Klant zelf, wordt aangerekend op de onderhoudsquota.
10.4. Redelijk gebruik. De gedeelde hosting is gedimensioneerd voor een presentatiewebsite. Bij een duidelijk buitensporig verbruik van resources (verkeer, opslag, rekenkracht) informeert MV Studio SRL de Klant en stelt een passende oplossing voor alvorens beperkende maatregelen te nemen.
10.5. De Klant onthoudt zich ervan de Klantenwebsite te gebruiken voor het hosten van onrechtmatige inhoud, het verzenden van ongewenste bulkberichten of het uitvoeren van activiteiten die de veiligheid of de reputatie van de infrastructuur in gevaar kunnen brengen.
Artikel 11 — Onderhoud, support en evoluties
11.1. Correctief onderhoud. Gebreken aan de conformiteit van de Klantenwebsite ten opzichte van het bestelde toepassingsgebied worden gratis gecorrigeerd na schriftelijke melding door de Klant.
11.2. Evolutief onderhoud. Inhoudswijzigingen en ad-hocverzoeken worden uitgevoerd binnen de maandelijkse quota.
11.3. Uitsluitingen. Niet gedekt door het onderhoud zijn: storingen als gevolg van een interventie van de Klant of een derde in de code, de installatie van door MV Studio SRL niet gevalideerde extensies, een wijziging van de Klantinhoud, een defecte dienst van derden, of een niet-conform gebruik.
11.4. Beveiliging. MV Studio SRL past beveiligingsupdates toe binnen een redelijke termijn na publicatie. Geen enkel systeem is volledig veilig; MV Studio SRL verbindt zich ertoe onverwijld te reageren op elk bij haar gemeld incident.
Artikel 12 — Intellectuele eigendom
12.1. Klantinhoud. De Klant blijft, te allen tijde en zonder beperking, titularis van de rechten op de Klantinhoud. Hij verleent MV Studio SRL, voor de looptijd van de Overeenkomst, een niet-exclusieve, niet-overdraagbare en kosteloze licentie om de Klantinhoud te gebruiken, te reproduceren, aan te passen en te publiceren, uitsluitend met het oog op de uitvoering van de Overeenkomst.
12.2. Componenten van derden. De WordPress-core, thema's en extensies van derden blijven geregeld door hun eigen licenties (met name GPL v2 of later). Geen enkele bepaling van de Overeenkomst beperkt de rechten die door deze licenties worden verleend. De lettertypen, iconen en afbeeldingen verkregen onder licentie worden gebruikt binnen de grenzen van deze licenties; nominatieve licenties worden aan de Klant overgedragen wanneer hun voorwaarden dat toelaten.
12.3. SeeMy-framework. Het SeeMy-framework is en blijft de exclusieve eigendom van MV Studio SRL. Het wordt aan de Klant ter beschikking gesteld onder een niet-exclusieve, niet-overdraagbare gebruikslicentie, beperkt tot de Klantenwebsite en de duur van het abonnement. Aangezien de templates worden gedeeld tussen meerdere klanten, geniet de Klant geen exclusiviteit op het template, onverminderd de aanpassingen die specifiek zijn voor zijn project.
12.4. Overdracht na 36 maanden. Na 36 aaneengesloten maanden actief en volledig betaald abonnement draagt MV Studio SRL aan de Klant over, overeenkomstig artikel XI.167 van het Wetboek van economisch recht:
- Voorwerp: de vermogensrechtelijke auteursrechten op de specifieke ontwikkelingen, de integratie, de configuratie en de grafische personalisatie uitgevoerd voor de Klantenwebsite, alsook een eeuwigdurende, niet-exclusieve en onherroepelijke licentie op het SeeMy-framework zoals opgenomen in de Klantenwebsite op de datum van de overdracht;
- Overgedragen exploitatiewijzen: reproductie, aanpassing, wijziging, vertaling, hosting bij elke dienstverlener, publieke mededeling via elk digitaal netwerk, en het recht om deze handelingen door een derde te laten uitvoeren;
- Territoriaal toepassingsgebied: de gehele wereld;
- Duur: de wettelijke beschermingsduur van het auteursrecht;
- Vergoeding: de overdracht is volledig vergoed door de betaalde opstartkosten en abonnementen, zonder bijkomende vergoeding.
12.5. Beperkingen van de overdracht. De overdracht heeft geen betrekking op: het SeeMy-framework in latere versies of voor andere klanten; componenten van derden onder eigen licentie; de merken, logo's en onderscheidende tekens van SeeMy en MV Studio SRL; de interne know-how en tools van MV Studio SRL. De Klant mag het SeeMy-framework als zodanig niet commercialiseren, herverdelen of in sublicentie geven.
12.6. Vóór 36 maanden. Bij beëindiging vóór het verstrijken van 36 maanden kan de Klant de overdracht van de Klantenwebsite naar een andere host aanvragen. Hij behoudt in dat geval zijn Klantinhoud en geniet een gebruikslicentie op het Deliverable in de bestaande staat, beperkt tot eigen gebruik, met uitsluiting van het recht het Framework door een derde te laten wijzigen zonder schriftelijk akkoord van MV Studio SRL. De overdrachtskosten zijn vastgesteld in artikel 16.
12.7. Commerciële referentie. MV Studio SRL mag de naam en het logo van de Klant citeren en schermafdrukken van de Klantenwebsite presenteren als referentie, op haar website en commerciële documenten. De Klant kan hier te allen tijde schriftelijk bezwaar tegen maken.
Artikel 13 — Bescherming van persoonsgegevens
13.1. Dubbele hoedanigheid. In het kader van de Overeenkomst treedt MV Studio SRL op: (a) als verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens met betrekking tot de Klant en zijn vertegenwoordigers (commercieel, contractueel, facturatie, support); (b) als verwerker in de zin van artikel 28 AVG voor de persoonsgegevens verwerkt via de Klantenwebsite (formulieren, accounts, statistieken), waarvan de Klant verwerkingsverantwoordelijke is.
13.2. Verwerkersovereenkomst. De voorwaarden van de verwerking staan in Bijlage 1 bij deze overeenkomst, die geldt als verwerkingsovereenkomst in de zin van artikel 28.3 AVG en integraal deel uitmaakt van de Overeenkomst.
13.3. Verantwoordelijkheid van de Klant. De Klant is als enige verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de verwerkingen via zijn Klantenwebsite, de informering van de betrokkenen, het verkrijgen en beheren van toestemmingen, het bijhouden van zijn register van verwerkingsactiviteiten en het beantwoorden van verzoeken tot uitoefening van rechten.
Artikel 14 — Aansprakelijkheid
14.1. MV Studio SRL staat in voor de niet-nakoming van haar verbintenissen overeenkomstig het gemeen recht.
14.2. Uitdrukkelijke uitsluitingen. De in dit artikel voorziene beperkingen en uitsluitingen zijn niet van toepassing: (a) in geval van opzet of zware fout van MV Studio SRL of haar aangestelden; (b) in geval van niet-nakoming van een essentiële verbintenis van de Overeenkomst; (c) in geval van aantasting van het leven of de lichamelijke integriteit; (d) in alle andere gevallen waarin de Belgische wet een beperking van aansprakelijkheid verbiedt.
14.3. Plafond. Onverminderd artikel 14.2 is de totale en cumulatieve aansprakelijkheid van MV Studio SRL in het kader van de Overeenkomst beperkt, per kalenderjaar, tot het bedrag van de daadwerkelijk door de Klant gefactureerde en betaalde bedragen in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadeverwekkend feit.
14.4. Onrechtstreekse schade. Onverminderd artikel 14.2 is MV Studio SRL niet gehouden tot vergoeding van louter onrechtstreekse schade zoals omzetverlies, verlies van klanten, gegevensverlies niet toe te schrijven aan een tekortkoming van MV Studio SRL, of reputatieschade.
14.5. Verantwoordelijkheid van de Klant. De Klant is als enige verantwoordelijk voor de Klantinhoud, de naleving van de op zijn activiteit toepasselijke reglementering en de gevolgen van zijn eigen interventies in het CMS.
14.6. Klachten. Elke klacht met betrekking tot een prestatie moet schriftelijk worden ingediend binnen 30 dagen na de ontdekking van het schadeverwekkend feit, en in elk geval binnen de wettelijke verjaringstermijn.
Artikel 15 — Overmacht
15.1. Geen enkele partij is verantwoordelijk voor de niet-nakoming van haar verbintenissen als deze het gevolg is van een overmachtssituatie in de zin van artikel 5.226 van het Burgerlijk Wetboek, met name: natuurramp, brand, oorlog, terrorisme, epidemie, overheidsbeslissing, aanhoudende en omvangrijke storing van een telecommunicatieoperator, energieleverancier of cloudinfrastructuurleverancier, grootschalige cyberaanval.
15.2. De verhinderde partij informeert de andere partij onverwijld. De getroffen verbintenissen worden geschorst gedurende de duur van de verhindering. Als de verhindering langer dan 60 kalenderdagen duurt, kan elke partij de Overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding van beide zijden, waarbij de reeds uitgevoerde prestaties verschuldigd blijven.
Artikel 16 — Looptijd, beëindiging en gevolgen
16.1. Opzegtermijn. Elke partij kan het abonnement, zonder opgave van reden, beëindigen mits een schriftelijke opzegtermijn van 30 kalenderdagen meegedeeld per e-mail aan hello@seemy.be (voor de Klant) of aan het contactadres van de Klant (voor MV Studio SRL). De beëindiging gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode.
16.2. Beëindiging wegens ernstige tekortkoming. Elke partij kan de Overeenkomst van rechtswege schriftelijk beëindigen, in geval van ernstige tekortkoming door de andere partij die niet is hersteld binnen 15 dagen na een schriftelijke ingebrekestelling met vermelding van de tekortkoming. Een aanhoudende niet-betaling van meer dan 60 dagen vormt met name een ernstige tekortkoming.
16.3. Annulering vóór levering. Bij annulering door de Klant na ondertekening van de bestelbon en vóór oplevering: (a) blijft het voorschot van 50 % verworven door MV Studio SRL als forfaitaire schadevergoeding ter dekking van de begonnen werkzaamheden, de gereserveerde middelen en de gemaakte kosten; (b) omgekeerd, als MV Studio SRL de Overeenkomst annuleert zonder tekortkoming van de Klant, vergoedt zij het voorschot en betaalt zij de Klant een forfaitaire schadevergoeding gelijk aan 50 % van de opstartkosten.
16.4. Na oplevering van de Klantenwebsite blijft het volledige bedrag van de opstartkosten verschuldigd.
16.5. Gevolgen van de beëindiging. Na afloop van de opzegtermijn:
- de Klant behoudt zijn Klantinhoud en zijn domeinnaam;
- MV Studio SRL bezorgt gratis, binnen 10 werkdagen, een volledige export van de inhoud en de media in een herbruikbaar standaardformaat;
- de Klantenwebsite wordt opgeschort en daarna offline gehaald aan het einde van de laatste betaalde maand; de gegevens worden 60 dagen bewaard en vervolgens verwijderd, tenzij anders schriftelijk verzocht;
- de technische overdracht van de Klantenwebsite naar een externe host (migratie van bestanden, database en configuratie, assistentie bij DNS-overschakeling) wordt gefactureerd aan 150 € excl. btw wanneer de beëindiging plaatsvindt vóór 36 maanden abonnement. Na 36 maanden is zij gratis.
16.6. De beëindiging verhindert niet de betaling van vervallen bedragen, noch de doorwerking van artikelen 5.3, 12, 13, 14 en 20.
Artikel 17 — Vertrouwelijkheid
Elke partij verbindt zich ertoe de niet-openbare informatie waarvan zij kennis neemt in het kader van de Overeenkomst als vertrouwelijk te behandelen, deze niet aan derden te verstrekken zonder schriftelijk akkoord en ze uitsluitend te gebruiken voor de uitvoering van de Overeenkomst. Deze verbintenis blijft van kracht gedurende 3 jaar na het einde van de Overeenkomst. Ze is niet van toepassing op openbare informatie, op rechtmatig van derden verkregen informatie, of op informatie waarvan openbaarmaking wettelijk verplicht is.
Artikel 18 — Wijziging van de algemene voorwaarden
18.1. MV Studio SRL kan deze algemene voorwaarden wijzigen om een geldige en objectieve reden: wijziging van wetgeving of reglementering, technische of infrastructurele evolutie, wijziging van het toepassingsgebied van de Diensten, of correctie van een materiële fout.
18.2. Elke wijziging wordt de Klant schriftelijk meegedeeld minstens 60 kalenderdagen vóór de inwerkingtreding, met vermelding van de gewijzigde punten.
18.3. De Klant die de wijziging niet aanvaardt, kan het abonnement zonder schadevergoeding of opzegtermijn schriftelijk beëindigen vóór de datum van inwerkingtreding. Bij gebrek aan beëindiging binnen die termijn wordt de wijziging geacht te zijn aanvaard.
18.4. De reeds bestelde en nog niet geleverde prestaties blijven geregeld door de algemene voorwaarden die van kracht waren op de datum van de bestelling.
Artikel 19 — Overige bepalingen
19.1. Gedeeltelijke nietigheid. Als een clausule nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, wordt ze geacht niet te zijn opgenomen en vervangen door een geldige clausule die hetzelfde economische doel nastreeft. De overige clausules behouden hun volle werking.
19.2. Niet-afstand. Het feit dat een partij een tekortkoming niet inroept, houdt geen afstand in om er zich later op te beroepen.
19.3. Overdracht. De Klant kan de Overeenkomst niet overdragen zonder schriftelijk akkoord van MV Studio SRL, dat niet zonder redelijke reden kan worden geweigerd. MV Studio SRL kan de Overeenkomst overdragen in het kader van een reorganisatie of overdracht van activiteiten, mits voorafgaande kennisgeving aan de Klant.
19.4. Kennisgevingen. Contractuele kennisgevingen worden rechtsgeldig gedaan per e-mail aan de in de bestelbon vermelde adressen, met ontvangstbevestiging of verzendingsbewijs.
19.5. Bewijs. De partijen zijn het erover eens dat e-mails, technische logbestanden en registraties van de systemen van MV Studio SRL toelaatbare bewijsmiddelen zijn.
19.6. Onderaanneming. MV Studio SRL kan onderaannemers inschakelen voor de uitvoering van de Overeenkomst, terwijl zij als enige verantwoordelijk blijft voor de goede uitvoering ten opzichte van de Klant.
19.7. Afwezigheid van vertegenwoordiging. De Overeenkomst schept tussen de partijen noch een vennootschap, noch een vereniging, noch een agentschaps- of arbeidsrelatie.
19.8. Talen. Deze voorwaarden zijn beschikbaar in het Frans, Nederlands en Engels. Bij interpretatieverschillen prevaleert de Franse versie.
Artikel 20 — Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
20.1. De Overeenkomst wordt exclusief geregeld door het Belgische recht, met uitsluiting van het Verdrag van Wenen inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.
20.2. Bij een geschil verbinden de partijen zich ertoe een minnelijke oplossing te zoeken. De meest voortvarende partij stuurt de andere een schriftelijke kennisgeving met het voorwerp van het geschil; de partijen beschikken over 30 kalenderdagen om het op te lossen, desgewenst met de hulp van een erkend bemiddelaar in de zin van het Gerechtelijk Wetboek.
20.3. Bij gebreke aan minnelijke regeling vallen alle geschillen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel, onverminderd het recht van MV Studio SRL te ageren voor de rechtbank van de woonplaats van de Klant.
20.4. Deze clausule staat er niet aan in de weg dat elke partij voorlopige of bewarende maatregelen vordert bij elke bevoegde rechter.
MV Studio SRL — Ruisbroeksesteenweg 76, 1180 Ukkel, België — KBO / BTW: BE 0628.815.564
E-mail: hello@seemy.be — Telefoon: +32 (0)2 319 44 73
Bijlage 1 — Verwerkersovereenkomst (artikel 28 AVG)
B.1. Voorwerp en duur. MV Studio SRL verwerkt, in opdracht van de Klant, de persoonsgegevens verzameld via de Klantenwebsite, voor de duur van de Overeenkomst.
B.2. Aard en doeleinden van de verwerkingen: hosting, opslag, back-up, technisch onderhoud, support en, in voorkomend geval, doorzending van berichten afkomstig van formulieren.
B.3. Categorieën van betrokkenen: bezoekers van de Klantenwebsite, prospects en klanten van de Klant, bijdragers met CMS-toegang.
B.4. Categorieën van gegevens: identificatie- en contactgegevens, inhoud van berichten, verbindingslogboeken en technische logbestanden (IP-adres, tijdstempel, user agent), publieksmetingsgegevens. De Klant onthoudt zich ervan via de Klantenwebsite gegevens bedoeld in artikel 9 AVG te verwerken zonder voorafgaand schriftelijk akkoord van MV Studio SRL.
B.5. Verplichtingen van MV Studio SRL:
- de gegevens uitsluitend verwerken op gedocumenteerde instructie van de Klant, ook voor overdrachten buiten de EU, tenzij wettelijk verplicht;
- de vertrouwelijkheid garanderen van de gemachtigde personen die de gegevens verwerken;
- passende technische en organisatorische maatregelen treffen als bedoeld in artikel 32 AVG (versleuteling in transit, nominale toegangscontrole, versleutelde back-ups, logregistratie, beveiligingsupdates);
- de Klant bijstaan, voor zover mogelijk en rekening houdend met de aard van de verwerking, om te voldoen aan verzoeken tot uitoefening van rechten en aan zijn verplichtingen op grond van de artikelen 32 tot 36 AVG;
- elke inbreuk in verband met persoonsgegevens zo spoedig mogelijk en uiterlijk 48 uur na kennisname melden aan de Klant, met de elementen die de Klant in staat stellen de Gegevensbeschermingsautoriteit binnen de termijn van 72 uur in kennis te stellen;
- de Klant de informatie beschikbaar stellen die nodig is om de naleving van artikel 28 aan te tonen en audits te ondersteunen, maximaal één audit per jaar, na een kennisgeving van 30 dagen, op kosten van de Klant en onder geheimhouding;
- aan het einde van de Overeenkomst een volledige export van de gegevens aan de Klant bezorgen en de bestaande kopieën verwijderen binnen 60 dagen, tenzij een wettelijke bewaarplicht van toepassing is.
B.6. Sub-verwerkers. De Klant geeft een algemene toestemming voor het inschakelen van de volgende sub-verwerkers, mits gelijkwaardige verbintenissen:
MV Studio SRL informeert de Klant over elke beoogde wijziging schriftelijk 30 dagen op voorhand; de Klant kan bezwaar maken om een gerechtvaardigde en redelijke reden, waarna de partijen naar een alternatief zoeken; bij gebrek aan alternatief kan de Klant de overeenkomst zonder schadevergoeding beëindigen.
B.7. Overdrachten buiten de EU. Er vindt geen overdracht buiten de Europese Unie plaats zonder geldige rechtsgrond in de zin van hoofdstuk V AVG (adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen vergezeld van een gegevensoverdrachtseffectbeoordeling).